FAQ - Часто задаваемые вопросы по клинингу

Часто задаваемые вопросы о клининге: всё, что вам нужно знать

Мы понимаем, что доверять чистоту своего дома профессионалам — это ответственный шаг. Чтобы вам было проще сориентироваться, мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

1. Нужно ли мне находиться дома во время уборки?

Совсем не обязательно! Большинство наших клиентов предпочитают заниматься своими делами, пока мы работаем. Вы можете:

• Оставить ключи нашему менеджеру или консьержу.
• Впустить клинера и уйти по делам, вернувшись к моменту завершения.
• Остаться дома, если вам так комфортнее.

2. Кто ко мне приедет? Можно ли доверять вашим сотрудникам?

Безопасность — наш приоритет. Все наши клинеры проходят:

• Проверку службы безопасности.
• Многоступенчатое обучение и экзаменацию.
• Стажировку с опытным наставником.
  Мы несем полную материальную ответственность за ваше имущество.

3. Привозите ли вы свои моющие средства и оборудование?

Да, вам не нужно ни о чем беспокоиться! У нас с собой всегда есть:

• Профессиональные пылесосы и парогенераторы.
• Сертифицированные моющие средства (безопасные для детей и животных).
• Весь необходимый инвентарь (салфетки из микрофибры, швабры, губки).

4. Безопасны ли ваши средства для домашних животных и детей?

Мы используем только проверенную профессиональную химию от ведущих брендов. Эти средства гипоаллергенны и биоразлагаемы. После уборки в квартире остается только чистота и свежий воздух, без резких химических запахов.

5. Сколько времени занимает уборка?

Длительность зависит от площади и типа уборки:

• Поддерживающая: 2–4 часа.
• Генеральная: 5–8 часов.
• После ремонта: от 6 до 12 часов.
  Точное время менеджер назовет вам при расчете стоимости.

6. За сколько дней нужно оставлять заявку?

Обычно мы принимаем заказы за 1–3 дня. Однако, если вам нужно «на вчера», свяжитесь с нами — мы всегда стараемся найти свободное окошко для срочного выезда.

7. Как подготовить квартиру к приходу клинера?

Специальная подготовка не требуется. Однако уборка пройдет быстрее и эффективнее, если на поверхностях не будет разбросано много личных вещей (одежды, документов, игрушек). Это позволит клинеру сразу приступить к очистке поверхностей.

8. Что входит в мойку окон и когда её лучше заказывать?

Мы моем окна с двух сторон, включая рамы, подоконники, отливы и уплотнительные резинки. В работу входит:

• Удаление пыли, сезонных загрязнений и следов насекомых.
• Очистка стекол от водного камня или остатков скотча/краски.
• Полировка стекол для идеального блеска без разводов.
  Важно: Мойка окон возможна при температуре воздуха выше +5°C и отсутствии сильного дождя или ветра.

9. Как проходит химчистка мебели и сколько времени она сохнет?

Химчистка диванов, кресел и матрасов проводится методом экстракции (влажная чистка):

• Мы подбираем состав под тип ткани (велюр, рогожка, кожа и т.д.).
• Удаляем пятна, неприятные запахи и пылевых клещей из глубины наполнителя.
• Промываем мебель чистой водой до полного удаления химии.
  Сушка: После чистки мебель остается влажной и сохнет естественным путем от 4 до 10 часов (в зависимости от вентиляции и материала).

10. Занимаетесь ли вы химчисткой ковролина и мебели в офисах?

Да, мы работаем с юридическими лицами. Химчистка в офисе может проводиться в ночное время или в выходные, чтобы не прерывать рабочий процесс. Мы эффективно удаляем следы от кофе, чернил и засаленности на офисных креслах и ковровых покрытиях с большой проходимостью.

Возможна оплата по безналичному расчету.

11. Чем уборка после строителей отличается от обычной генеральной?

Это самый сложный вид клининга. Главное отличие — борьба со специфической строительной пылью, которая оседает повсюду.

В услугу входит:

• Сбор и вынос мелкого строительного мусора.
• Обеспыливание стен и потолков промышленным пылесосом.
• Удаление следов затирки, цемента, краски и скотча с поверхностей.
• Очистка радиаторов, розеток и выключателей от строительной пыли внутри.
• Тщательная мойка полов с использованием спецсредств, убирающих белый налет.

12. Можно ли заказать только одну услугу (например, только мойку окон)?

Да, конечно! Вы можете вызвать нас как для комплексного приведения квартиры в порядок, так и для отдельных задач: только мойка окон, только химчистка любимого дивана или только уборка на кухне.

Остались вопросы?